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　　第31届广州家具展于3月18日开幕，在展会现场，联邦副总裁杜李虹瑶接受了网易家居的专访。本届广州家具展，联邦旗下联邦家居、联邦·米尼沙发、联邦·梦斐思床垫、联邦·高登壁柜、联邦·宝达地毯5个品牌产品均有展示。在谈到较敏感的家居涨价话题上，杜李虹瑶表示，联邦通过提高效率降低成本，其还保证联邦软体类家具今年内不会涨价。

　　杜李虹瑶：现在我们所在整体家具馆，主要展示了联邦家居、联邦·米尼沙发、联邦·梦斐思床垫、联邦·高登壁柜。而在另外的馆还有联邦·宝达地毯，和专门针对出口的沙发。在设计馆我们还有一个设计展位，这里参展的大部分都是设计机构，联邦是少数作为企业参加设计展的。

　　我想先讲讲我们的两个软体品牌：联邦·米尼沙发和联邦·梦斐思床垫，在这次展会上，这两个品牌做了新的店面模式展示，是围绕终端店面所需要的各种要素进行的一个系统化的设计，并在展会上完整展示。

　　联邦·梦斐思床垫就在前两天开启了蓝梦计划，主旨是告诉大家，在硬和软的床垫中间，实际上还有一个大家很需要关注的市场，就是舒适的硬床垫市场。

　　联邦·米尼沙发围绕着“专一可靠好沙发”这样一个主题进行展出。专一可靠好沙发的八大支撑，其中一个是米尼一直在做环保沙发的倡导者，所以我们可以看到展馆里是联邦·米尼使用的标准绿色，营造了一种生机盎然的氛围，这也符合环保的主题。

　　网易家居：我们发现A、B馆之间就是联邦米尼沙发的地贴广告，色彩非常引人注目。联邦·米尼一直倡导环保，那我们做了哪些环保活动？

　　杜李虹瑶：首先联邦米尼所有的用材是环保的，这也是最基本的。同时我们也参与很多环保类的活动，昨天我们还联合社会知名人士做了一个微环保的公益活动的倡议。我们不能改变围绕着我们的空气，不能改变很多东西，但是我们可以从生活中的点点滴滴做到微环保，做到循环经济，做到绿色生活，这和我们倡导的环保沙发生活也是吻合的。

　　杜李虹瑶：品牌宣传是最基础的，除此之外，米尼还培养了很多优秀的销售人员。前两天我们刚刚进行了全国导购大赛，目的不单单是评选出优秀的导购人员，而是使大家意识到导购人员是可以这么优秀，让导购人员觉得，他们会被尊重。

　　网易家居：家具行业对这些终端人才的依赖程度确实非常高。有一个好消息我要告诉李总，在网易家居“3·15”售后服务电话调查中威尼斯wns最新，联邦是获得了我们满分100分的成绩。

　　杜李虹瑶：太棒了，听到这个消息我真的是太高兴了。联邦是一个很注重诚信的企业，一直在做对得起自己的良心的事情，所以经得起媒体、消费者的考验。网易3·15售后服务电线分的成绩，我觉得是对我们是莫大的一个鼓励。

　　杜李虹瑶：售后问题是不可以避免的，不要说家具，即便是劳斯莱斯这样高品质的产品都会面临售后问题。关键是我们要把问题解决好。如果遇到问题，首先在态度上，我们一定会第一时间承担起责任。第二就是解决问题，我们在终端培养我们当地的加盟商，或者我们自己的零售店具备维修能力，或者他们自己没有维修团队，也可以建立有紧密合作关系的外围维修团队，我们从工厂的角度再给他们提供各个方面的技术指导，材料的支持，使他能够帮助客人解决问题。其实最重要的还是我们在生产产品的时候严把质量关威尼斯wnsapp。

　　网易家居：还有一个消费者非常关心的问题，就是我们的产品价格的问题。今年我们之前采访了很多企业都在说，今年人工成本上涨，各项成本都在上涨。联邦是行业的标杆企业，可以说大家都把联邦作为一个参考，包括价格体系，今年联邦的的产品会不会涨价？

　　杜李虹瑶：我不能代表联邦所有的品牌，木家具我要再了解一下，我主要负责联邦的软体产品，软体家具不会涨价。

　　之所以不涨价有几个方面的原因：第一，我们不断地提升管理效率和生产效率，人均产出在不断提高。去年我们已经见到这样非常良性的循环，工人的工资收入增了，人均产出比工资收入的增长率更高，这样单位的工资含量，反而可能不见得会升高。

　　第二，应对材料成本的上升，我们主要是通过国际性的采购来进行全面的控制。我们的资金实力还是不错的，我们也会和一些有能力的供应商结盟，比如通过结算的各种条件，能使他们保障对我们的价格的维系，他们也需要一些核心的客户保持业务的稳定性，所以这个对我们的影响不大。